Leo en El País : La cadena de pequeños supermercados, 7-Eleven, realiza durante el mes de octubre la tercera edición de su particular encuesta electoral por medio de tazas con el nombre de los candidatos a la presidencia de Estados Unidos. Los clientes pueden elegir entre el café solo, en vaso azul y con el nombre de Barack Obama, el cortado, que se sirve en uno rojo y marcado con el nombre de Jonh McCain, o el descafeinado, para el que se reservan los vasos considerados como independientes o indecisos. Con esta encuesta no se sabe si la gente prefiere a Obama, a McCain o está indecisa. Se sabe si la gente prefiere el cafe sólo, cortado o descafeinado. O la noticia del país está mal, o los del 7-eleven toman el pelo a la gente.
Revisando las estadísticas de acceso me he dado cuenta que hay mucha gente interesada en ITIL. Parte de los apuntes del curso de Itil al que fui eran un examen ejemplo. Os lo pongo para que vayas más preparados. 1. ¿Cuál de los siguiente procesos o funciones ITIL es el encargado de atender las preguntas y errores provenientes de los usuarios? a. Gestión de la disponibilidad b. Gestión de los niveles de servicio c. Gestión de problemas d. Centro de servicio 2. ¿Cuál es la diferencia entre un problema y un error conocido? a. La causa subyacente del error es conocida, a diferencia de los problemas, en los que es desconocida b. Un error conocido implica un error en la infraestructura IT. Un problema no implica que haya un error c. Un error conocido siempre tiene como origen un incidente. Este no es siempre el caso de los problemas d. En un problemas los ítems de configuración (CI) relevante se encuentran identificados. Esto no es el caso de los errores conocidos 3. ¿Quién determina el cal...
Una vez que una persona está fija en la administración, independientemente de que sea laboral indefinido o funcionario de carrera, puede pedir una excedencia. Hay varios tipos de excedencia, por cuidado de familiares, por elección para cargos públicos (políticos electos), y las voluntarias. Los funcionarios de carrera necesitan estar cinco años en la administración para poder pedir una excedencia voluntaria, esta será de mínimo dos años. Los laborales indefinidos con estar sólo dos años ya pueden pedirla. Los funcionarios pueden pedirla sin limite, esto significa que pueden tirarse todos los años que quieran y cuando vuelvan (si vuelven) tendrán una plaza de la misma categoría que tenían. Los laborales tienen limitado el número de años de excedencia a sólo 5. Esto es lo que hace que hay un elevado número de interinos y eventuales en la administración. Aunque una persona lleve 20 años de excedencia tiene derecho a una plaza (la suya si viene pronto u otra si han pasado ciertos años).
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