Otra foto desde las antípodas

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Estadisticas absurdas

Leo en El País : La cadena de pequeños supermercados, 7-Eleven, realiza durante el mes de octubre la tercera edición de su particular encuesta electoral por medio de tazas con el nombre de los candidatos a la presidencia de Estados Unidos. Los clientes pueden elegir entre el café solo, en vaso azul y con el nombre de Barack Obama, el cortado, que se sirve en uno rojo y marcado con el nombre de Jonh McCain, o el descafeinado, para el que se reservan los vasos considerados como independientes o indecisos. Con esta encuesta no se sabe si la gente prefiere a Obama, a McCain o está indecisa. Se sabe si la gente prefiere el cafe sólo, cortado o descafeinado. O la noticia del país está mal, o los del 7-eleven toman el pelo a la gente.
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ITIL Foundation, examen

Revisando las estadísticas de acceso me he dado cuenta que hay mucha gente interesada en ITIL. Parte de los apuntes del curso de Itil al que fui eran un examen ejemplo. Os lo pongo para que vayas más preparados. 1. ¿Cuál de los siguiente procesos o funciones ITIL es el encargado de atender las preguntas y errores provenientes de los usuarios? a. Gestión de la disponibilidad b. Gestión de los niveles de servicio c. Gestión de problemas d. Centro de servicio 2. ¿Cuál es la diferencia entre un problema y un error conocido? a. La causa subyacente del error es conocida, a diferencia de los problemas, en los que es desconocida b. Un error conocido implica un error en la infraestructura IT. Un problema no implica que haya un error c. Un error conocido siempre tiene como origen un incidente. Este no es siempre el caso de los problemas d. En un problemas los ítems de configuración (CI) relevante se encuentran identificados. Esto no es el caso de los errores conocidos 3. ¿Quién determina el cal...
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