Resultados del examen de ITIL

Ya nos han dado los resultados del examen de Itil, pero antes contaré como fueron los dos últimos días.

Mi empresa contrató el curso de cuatro días y la realización de los exámenes.
El curso vale una pasta, los exámenes 160€ por persona, y nos los hacía la profesora. Los tenía en un sobre cerrado, se abría el último día y los enviaba a nosedonde a corregirlos.

Resulta que el examen se hacía el último día, dentro del horario del curso, así que al final entre el jueguecito de tablero y el examen faltaba tiempo para explicar los últimos temas.

Pero no pasa nada el objetivo del curso cambia de 'mejorar mi español' a 'el objetivo del curso es que aprobéis el examen, contra mas suspendáis peor quedo yo'.

Así que cambia la forma de dar el curso, las pantallas del powerpoint avanzan a toda velocidad con frases como 'esto no es importante', 'esto tampoco' y 'mucha atención a esto que suele caer'.

Se vuelve aún mas escandaloso cuando llegamos a la definición de MTTR que en el manual viene definido como 'tiempo medio' y 'suma de tiempos', pero la profesora dice 'cuando os salga esto en el examen preguntaran si se expresa en minutos o en porcentaje, aunque aquí ponga tiempo en el examen poner porcentaje, que el manual está mal'

O sea, que si vas por libre al examen habiendo leído los manuales de Itil lo llevas claro.
Si alguien te pasa una copia del manual de esta empresa también hay definiciones trampa.

Luego hicimos el examen con la ayuda de la profesora, que si no entendíamos alguna pregunta nos la aclaraba.

Así que el resultado de los exámenes no hace falta que lo ponga, podéis deducirlo.

Comentarios

Anónimo ha dicho que…
O sea, que no deja de ser un sacacuartos, ¿no?

Desde luego tienen montados unos negocios con esto de las certificaciones...

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